SMA Energy Maximizer – Gestione energetica

Cosa devono sapere i proprietari di impianti FV

SMA Energy Maximizer Gestione energetica integrata che abbassa automaticamente i costi energetici.

SMA Energy Maximizer

Controlla i tuoi costi energetici senza sforzo

L'SMA Energy Maximizer utilizza automaticamente più energia solare propria e acquista elettricità solo quando è più economica. Beneficiate di bollette più basse, maggiore indipendenza e ottimizzazione intelligente in background, senza cambiare la routine quotidiana.

Sei un installatore?

Visita la pagina SMA Energy Maximizer per installatori e scopri quanto è facile attivare la nuova gestione energetica.

Energy Maximizer per Installatori

Oltre 10 anni di esperienza nella gestione energetica

Basato su dati di oltre 1 milione di sistemi

8 clienti su 10 sceglierebbero di nuovo SMA¹

Sicurezza informatica leader del settore

AI Generated
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Paga meno per kWh senza cambiare la tua routine quotidiana.

I tuoi vantaggi con Energy Maximizer

Vantaggi

I tuoi vantaggi con Energy Maximizer

Bollette automaticamente più basse
L'Energy Maximizer utilizza prima la propria energia solare e acquista elettricità solo quando è più economica.

Nessuno sforzo
Tutto funziona in background: meno impostazioni, nessuna complessità.

Si adatta alle condizioni reali
Considera automaticamente le variazioni meteo, di consumo e di prezzo.

Più solare, meno rete
Massimizza l'energia che tu stesso generi e dipendi meno dalla costosa rete elettrica.

Piena trasparenza
Monitora e controlla i consumi, la produzione e i flussi energetici direttamente nell'SMA Energy App in qualsiasi momento.

Prova senza rischi
Prova l'esperienza completa per 90 giorni senza inserire dati di pagamento.

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Energia intelligente resa semplice

Cosa fa per te l'SMA Energy Maximizer

SMA Energy Maximizer

Come funziona la gestione energetica automatica

Ottimizzazione automatica
Utilizza l'energia solare nei momenti più efficienti e fornisce elettricità quando è più conveniente in modo completamente automatico.

Intelligenza tariffaria dinamica
Sfrutta i prezzi bassi dell'elettricità ed evita i periodi ad alto costo senza intervento manuale.

Più solare, meno rete
Massimizza l'autoconsumo e accumula automaticamente l'eccedenza solare per ridurre la dipendenza dalla rete.

Configurazione semplice
Attivalo una volta e il sistema funziona automaticamente in background, senza configurazioni aggiuntive.

Nessun vincolo
Provalo gratuitamente per 90 giorni, nessun dato di pagamento richiesto e nessun abbonamento automatico.

Integrato nel tuo sistema
Preinstallato in tutti i dispositivi SMA basati su ennexOS: basta attivarlo e iniziare a risparmiare.

Inizia a usare SMA Energy Maximizer in pochi passi

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Come iniziare*

Passaggio 1


Cerca il banner nell'SMA Energy App


Se il tuo sistema è compatibile, vedrai automaticamente un banner Energy Maximizer nell'SMA Energy App, nella dashboard o in "La mia area".


Non vedi il banner?

Consulta le nostre FAQ o controlla il tuo installatore: può aiutarvi ad attivare Energy Maximizer in qualsiasi momento.

Passaggio 2


Avvia la vostra prova gratuita di 90 giorni


Tocca il banner e attiva l'Energy Maximizer con pochi clic, nessun dato di pagamento richiesto.

Passaggio 3


Configura e iniziate a risparmiare


Completate le impostazioni di base nell'SMA Energy App. Da quel momento, Energy Maximizer ottimizza automaticamente la tua energia solare, la batteria e le tariffe.

*Disponibilità e funzionalità possono variare per Paese.

AI Generated
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Basato su oltre 10 anni di gestione energetica

Esperienza comprovata.
Sicurezza integrata.
Fatto per durare.

Affidabile in oltre 420.000 abitazioni in tutto il mondo, costruito su oltre un decennio di esperienza nella gestione energetica. Ora si evolve dal controllo manuale all'ottimizzazione automatica, con sicurezza informatica integrata.

Energy Maximizer vs. Energy Planner

Scegli la gestione energetica più adatta alle tue esigenze

SMA Energy Planner*
Preferisci un controllo semplice basato su regole?
Energy Planner offre una gestione energetica prevedibile e pianificata, ideale per condizioni operative stabili e casi d'uso semplici.

Premium

SMA Energy Maximizer*
Preferisci ottimizzazione automatica e bollette più basse?
Energy Maximizer ottimizza continuamente i flussi energetici basandosi su previsioni, tariffe e dati in tempo reale, senza alcun intervento manuale.

Completo e/o automatico
Di base e/o manuale
a breve
Non disponibile

Disponibilità e funzionalità possono variare per Paese.

Gestione energetica powered by ennexOS

La gestione energetica è integrata

Energy Maximizer ed Energy Planner sono già integrati in tutti i dispositivi SMA powered by ennexOS, pronti all’uso dal primo giorno.


Disponibilità e funzionalità possono variare per Paese.

Cosa dicono installatori e clienti

Dall'installazione all'uso quotidiano: esperienze reali da installatori e proprietari di abitazioni

“Un pacchetto coerente, esattamente quello che i clienti si aspettano da SMA oggi. I nostri clienti vedono immediatamente la differenza nelle bollette energetiche.”

Ivo van Laere
EBS Techniek, Paesi Bassi

“Per noi, un’area di business completamente nuova che stiamo aprendo per raggiungere nuovi clienti. Siamo felici di avere un ampio portafoglio di prodotti da proporre ai nostri clienti.”

Andre Raabe
Kirchner Solar Group GmbH, Germania

“I dettagli che SMA considera sono a un livello diverso rispetto ad altri produttori.”

Samuël Groeninckx
Greenson, Belgio

“Ho scelto di nuovo SMA perché ero molto soddisfatta dell’installazione iniziale. SMA è un marchio tedesco. La sicurezza informatica è molto importante per loro e questo mi dà fiducia.”

Maria
Proprietaria di abitazione

“Finalmente abbiamo il pieno controllo della nostra energia: l’impianto solare, l’accumulatore e l’energia a prezzi accessibili dalla rete funzionano alla perfezione insieme — e noi risparmiamo automaticamente, senza alcuno sforzo.”

Marcel
Proprietario di abitazione

¹ Basato su un sondaggio interno tra clienti SMA condotto tramite l’SMA Energy App tra i proprietari di sistemi solari residenziali (oltre 11.000 partecipanti in Germania, Belgio e Paesi Bassi). Ai partecipanti è stato chiesto se avrebbero scelto di nuovo SMA (“Scegliereste di nuovo SMA?”).

SMA Energy Maximizer – Gestione energetica

Cosa devono sapere gli installatori

SMA Energy Maximizer La nuova gestione energetica automatica progettata per offrire risparmi senza sforzo ai vostri clienti e installazioni più fluide per voi.

SMA Energy Maximizer

Meno configurazione. Meno sforzo. Migliore gestione energetica.

L'SMA Energy Maximizer si occupa automaticamente della gestione energetica. Una volta attivato, ottimizza continuamente i flussi energetici basandosi su previsioni, tariffe e dati di utilizzo reali, senza configurazione manuale. Per gli installatori, questo significa una messa in servizio più rapida e meno richieste di supporto; per i clienti, costi energetici ridotti senza ulteriori sforzi.

Non sei un installatore?

Visita la pagina SMA Energy Maximizer per proprietari di abitazioni e aziende e scopri come riduce automaticamente le bollette energetiche.

Energy Maximizer per proprietari di abitazioni

8 clienti su 10 sceglierebbero di nuovo SMA¹

Oltre 10 anni di esperienza nella gestione energetica

Basato sul collaudato Sunny Home Manager: evoluto, non sostituito

Ora completamente integrato, basato su cloud e in continua ottimizzazione

Activate the SMA Energy Maximizer
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Attiva l'SMA Energy Maximizer

Crea valore per i tuoi clienti e ricavi ricorrenti per la tua attività.

Vantaggi per l'installatore
Vantaggi per il proprietario

Trasforma ogni installazione in un reddito ricorrente.

  • Messa in servizio più rapida
    Attivalo in pochi passi e riduci i tempi di configurazione.

  • Meno configurazione
    Funziona automaticamente, non sono necessarie regolazioni continue.

  • Meno richieste di supporto
    Il comportamento chiaro del sistema riduce le domande dei clienti.

  • Un'offerta valida per i tuoi clienti
    Si adatta automaticamente alle condizioni reali.

  • Ricavi ricorrenti
    Beneficiate di incentivi continui tramite il programma SMA Premium Reward.

Scopri di più sul Reward Program

Paga meno per kWh, senza cambiare vita quotidiana.

  • Costi energetici ridotti
    Più solare, meno energia costosa dalla rete.

  • Ottimizzazione automatica
    I flussi energetici vengono gestiti continuamente in background.

  • Si adatta alle condizioni reali
    Considera automaticamente le variazioni meteo, di consumo e di prezzo.

  • Utilizzo intelligente dell'accumulo
    L'uso della batteria si adatta alle condizioni del sistema.

  • Chiaro e facile da capire
    Comportamento trasparente nell'SMA Energy App.

  • Senza rischi
    Prova gratuita di 90 giorni senza rischi, nessun impegno iniziale e cancellazione mensile flessibile.

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SMA Energy Maximizer

Come funziona la gestione automatica dell'energia

Ottimizzazione automatica
Utilizza previsioni avanzate per controllare automaticamente solare, batteria, EV e (presto) pompa di calore.

Intelligenza tariffaria dinamica
Acquista elettricità quando è più economica e vende quando i prezzi sono alti.

Massimizza l'autoconsumo
Privilegia l'energia solare e accumula automaticamente l'eccedenza.

Configurazione semplice
Configura una volta, tutto funziona in background poi i clienti regolano le impostazioni di base da soli.

Ricavi ricorrenti per gli installatori
Guadagnate un reddito mensile tramite il programma SMA Premium Reward.

Integrato nel vostro sistema
Preinstallato in tutti i dispositivi SMA powered by ennexOS, basta attivarlo e iniziare a risparmiare.

Sblocca il nuovo Energy Maximizer con la prova di 90 giorni

Iniziare con l'SMA Energy Maximizer è rapido e senza complicazioni: è già integrato in tutti i dispositivi SMA powered by ennexOS, non richiede hardware aggiuntivo e può essere attivato in pochi clic.

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Come iniziare*

Passaggio 1


Nessun hardware aggiuntivo necessario


L'Energy Maximizer è già integrato in tutti i dispositivi SMA powered by ennexOS: basta attivarlo durante la messa in servizio.

Passaggio 2


Attiva e configura la prova gratuita


Gli installatori attivano la prova gratuita di 90 giorni di SMA Premium tramite l’app 360° o il Sunny Portal powered by ennexOS, assicurandosi così la partecipazione al SMA Premium Reward Program. I clienti possono invece avviare la prova tramite l’app SMA Energy. Senza dati di pagamento.

Passaggio 3


Inizia a guadagnare


Dopo la prova, i clienti possono continuare a utilizzare Energy Maximizer tramite SMA Premium. Gli abbonamenti sono gestiti mensilmente e direttamente nell'app, e ogni abbonamento attivo genera ricavi per voi.

*Disponibilità e funzionalità possono variare per Paese.

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Basato su oltre 10 anni di gestione energetica

Esperienza comprovata.
Sicurezza integrata.
Fatto per durare.

Affidabile in oltre 420.000 abitazioni in tutto il mondo, costruito su oltre un decennio di esperienza nella gestione energetica. Ora si evolve dal controllo manuale all'ottimizzazione automatica, con sicurezza informatica integrata.

Energy Maximizer vs. Energy Planner

Scegli la gestione energetica più adatta alle esigenze dei tuoi clienti

SMA Energy Planner
Preferisci un controllo semplice basato su regole?
Energy Planner offre una gestione energetica prevedibile e pianificata, ideale per condizioni operative stabili e casi d'uso semplici.

SMA Energy Maximizer
Preferisci ottimizzazione automatica e bollette più basse?
Energy Maximizer ottimizza continuamente i flussi energetici basandosi su previsioni, tariffe e dati in tempo reale, senza alcun intervento manuale.

Completo e/o automatico
Di base e/o manuale
a breve
Non disponibile

Disponibilità e funzionalità possono variare per Paese.

Gestione energetica powered by ennexOS

La gestione energetica è integrata

Energy Maximizer ed Energy Planner sono già integrati in tutti i dispositivi SMA powered by ennexOS, pronti all’uso dal primo giorno.


Disponibilità e funzionalità possono variare per Paese.

Basato sull'esperienza del Sunny Home Manager

Dal controllo basato su dispositivo alla gestione energetica integrata

Con oltre un decennio di esperienza e più di 420.000 sistemi installati, il Sunny Home Manager ha plasmato la gestione energetica negli impianti FV residenziali. Ma i sistemi energetici stanno cambiando. Più dispositivi, tariffe dinamiche e una complessità crescente richiedono un nuovo approccio.

SMA evolve la gestione energetica da un dispositivo standalone a una soluzione integrata e software-based — incorporata direttamente nei sistemi alimentati da ennexOS.

Cosa dicono installatori e clienti

Dall'installazione all'uso quotidiano: esperienze reali da installatori e proprietari di abitazioni

“Un pacchetto coerente, esattamente quello che i clienti si aspettano da SMA oggi. I nostri clienti vedono immediatamente la differenza nelle bollette energetiche.”

Ivo van Laere
EBS Techniek, Paesi Bassi

“Per noi, un’area di business completamente nuova che stiamo aprendo per raggiungere nuovi clienti. Siamo felici di avere un ampio portafoglio di prodotti da proporre ai nostri clienti.”

Andre Raabe
Kirchner Solar Group GmbH, Germania

“I dettagli che SMA considera sono a un livello diverso rispetto ad altri produttori.”

Samuël Groeninckx
Greenson, Belgio

“Ho scelto di nuovo SMA perché ero molto soddisfatta dell’installazione iniziale. SMA è un marchio tedesco. La sicurezza informatica è molto importante per loro e questo mi dà fiducia.”

Maria
Proprietaria di abitazione

“Finalmente abbiamo il pieno controllo della nostra energia: l’impianto solare, l’accumulatore e l’energia a prezzi accessibili dalla rete funzionano alla perfezione insieme — e noi risparmiamo automaticamente, senza alcuno sforzo.”

Marcel
Proprietario di abitazione

SMA Energy Maximizer

FAQ

Panoramica del prodotto

Quali tariffe energetiche vengono supportate con SMA Premium?

Vengono supportate le seguenti tariffe energetiche:

  • Tariffe energetiche fisse

  • Tariffe energetiche dinamiche (EPEX SPOT)

  • Tariffe energetiche flessibili

Si verifica una suddivisione in retribuzioni e tariffe di acquisto.


Come installatore non riesco ad attivare SMA Premium subito dopo la messa in servizio. Cosa devo fare?

Attendere 15 minuti e riprovare.


Come funziona Energy Maximizer?

Energy Maximizer è un servizio cloud intelligente che tiene conto di numerosi tipi di dati, come ad es. le tariffe energetiche, le previsioni di rendimento e comportamenti di consumo specifici dei clienti. Sulla base di queste informazioni l’Energy Maximizer individua la strategia ottimale per caricare la batteria in modo da ottenere i costi dell’energia più bassi.


Ho bisogno di una connessione a Internet per poter utilizzare l’Energy Maximizer?

Sì.


Perché non riesco a vedere l’Energy Maximizer nella gestione energetica, ma vedo l’Energy Planner?

L’Energy Maximizer è attualmente abilitato solo in pochi paesi. Verifichi la disponibilità nel suo paese nella pagina del prodotto all’indirizzo www.SMA-Solar.com.


In quali paesi è rilevante il livellamento dei picchi di carico?

Solo nei paesi in cui il gestore di rete impone una limitazione della potenza.


Utilizzo e funzione

Come si possono configurare le tariffe energetiche?

La configurazione può essere eseguita in Sunny Portal powered by ennexOS alla voce [Configurazione] > Tariffe.

Per calcolare la redditività del suo sistema è importante che le indicazioni della tariffa siano corrette.

La tariffa energetica dinamica

Le tariffe dinamiche sono generalmente costituire dai seguenti elementi (esempio):

Prezzo spot

+ costo della borsa / Margine del fornitore: ca. 0,01–0,02 €/kWh

+ oneri di rete (in media): ca. 0,12 €/kWh

+ contributi legali (ad es. imposte sulla corrente 2,05 ct/kWh): ca. 0,0205 €/kWh

+ canone di concessione: ca. 0,02 €/kWh

Dopo l’applicazione dell’IVA: ricarico lordo: 0,20 €/kWh

Il prezzo finale effettivo è quindi = prezzo spot + 0,20 €/kWh.


Perché la mia batteria non carica quando i prezzi della corrente sono bassi?

Le cause del mancato caricamento della batteria con prezzi della corrente bassi possono essere diverse. ad es.:

  1. I prezzi dell’energia restano relativamente costanti per l’intera giornata. Dal momento che l’Energy Maximizer considera anche il rendimento durante la carica e la scarica della batteria, il caricamento non avviene quando ciò potrebbe determinare uno svantaggio economico per il cliente.

  2. Si prevede una significativa eccedenza FV. Essa è generalmente più conveniente rispetto alla corrente preveniente dalla rete. In questo caso l’Energy Maximizer privilegia l’utilizzo dell’eccedenza FV.

  3. Il sistema è configurato in modo da non consentire il caricamento dalla rete.

  4. La connessione a Internet è stata interrotta per molte ore. Il sistema passa quindi alla modalità di ripristino e non conosce gli attuali prezzi di rete dinamici.

  5. Il carico elettrico previsto nell’abitazione è molto basso. In questo caso non è necessario caricare la batteria.

  6. L’inverter o la batteria presentano un problema che impedisce la carica (ad es. sovratemperatura o temperatura troppo bassa).


Perché la mia batteria non scarica?

Possono essere diverse le cause per la quali la batteria non viene scaricata anche se non è scarica, ad es.:

  1. Una parte della capacità della batteria è riservata alla corrente di emergenza o al livellamento dei picchi di carico e questa quota riservata è già stata raggiunta.

  2. Al momento la corrente proveniente dalla rete è molto conveniente e la carica della batteria deve essere conservata per periodi con prezzi della corrente elevati.

  3. L’inverter o la batteria presentano un problema che impedisce la scarica (ad es. sovratemperatura o temperatura troppo bassa).


Perché la mia batteria non scarica con ad es. 5 kW per coprire il prelievo dalla rete anche se ho impostato il limite per il livellamento dei picchi di carico a 8 kW?

Ciò dipende dal parametro dell’impianto Parameter.Inverter.WMaxIn, che limita la potenza di ingresso massima dell’inverter. Se tale valore è inferiore al limite impostato per il livellamento dei picchi di carico, la batteria non può scaricarsi di più.

Qualora fosse necessaria una modifica, contatti il suo installatore, che provvederà a eseguire le impostazioni tramite Sunny Portal powered by ennexOS o l’interfaccia utente del System Manager.


Posso combinare tra loto le funzioni dell’Energy Planner e dell’Energy Maximizer?

No, non è possibile utilizzare contemporaneamente le funzioni dell’Energy Planner e dell’Energy Maximizer. Tuttavia è possibile passare manualmente dall’Energy Planner all’Energy Maximizer.


Perché non vedo immediatamente le modifiche alle previsioni e all’ottimizzazione nel mio impianto?

Gli apparecchi comunicano a intervalli di 5 minuti. Eventuali errori di comunicazione o eventi inattesi possono ritardare l’aggiornamento.


Come posso caricare la mia batteria al 100%?

Il processo di ricarica può essere avviato manualmente tramite l’Energy Planner.


Come posso scaricare la mia batteria allo 0%?

Il processo di scarica può essere avviato manualmente tramite l’Energy Planner.


Cosa accade se disattivo l’Energy Maximizer?

L’Energy Maximizer è abbinato all’abbonamento con SMA Premium. Dopo la disattivazione di SMA Premium il sistema passa alla modalità di autoconsumo standard e attiva l’Energy Planner.


Cosa accade in assenza di connessione a Internet?

L’impianto passa in modalità di ripristino. L’ottimizzazione dell’autoconsumo e le impostazioni per il livellamento dei picchi di carico restano comunque attive.


Cosa accade se i prezzi della corrente restano alti per l’intera giornata?

L’Energy Maximizer analizza i prezzi della corrente entro un intervallo di programmazione (da 1 a 2 giorni) e, a seconda della configurazione della prioritizzazione, carica la batteria anche se i prezzi della corrente sono complessivamente più alti rispetto ai giorni precedenti.


Come posso modificare lo stato di carica minimo?

Lo stato di carica minimo può essere modificato solo tramite le impostazioni per backup e livellamento dei picchi di carico.


La mia batteria non si scarica durante un picco di carico, ma continuo a prelevare più corrente dalla rete pubblica di quanto consentito con conseguenti costi elevati. Cosa posso fare?

Se la capacità di scarica della batteria non è sufficiente, un aumento del valore limite per il livellamento dei picchi di carico può essere utile a ridurre efficacemente i costi della bolletta mediante tariffe basate sulla capacità.


Se carico o scarico la batteria al massimo, il punto di connessione alla rete viene monitorato in modo dinamico per evitare un sovraccarico?

Sì.


Come lavora il livellamento dei picchi di carico con la riserva di backup?

Il livellamento dei picchi di carico e la riserva di backup utilizzano la stessa capacità della batteria e sono interdipendenti durante la configurazione. Entrambe le riserve iniziano con uno stato di carica dello 0%.

Per raggiungere il livellamento dei picchi di carico desiderato, quest'ultimo deve essere sommato alla riserva di backup configurata.

Esempio:
Obiettivo: stato di carica del 40% per il livellamento dei picchi di carico
Riserva di backup: stato di carica del 20%
= Impostazione del livellamento dei picchi di carico: stato di carica del 60%

Si consiglia un limite minimo dello stato di carica fra il 40% e il 50%. Per il livellamento dei picchi di carico è possibile utilizzare uno stato di carica del 50%.


Perché non riesco a impostare la mia riserva di backup?

La riserva di backup può essere impostata solo se precedentemente sono stati selezionate e configurate Corrente di emergenza o Corrente di backup automatica. A tale scopo è possibile utilizzare la procedura guidata di installazione sull’apparecchio locale.


Abbonamento e pagamento

È possibile utilizzare SMA Premium senza abbonamento?

No. Per l’utilizzo delle funzioni è sempre necessario un abbonamento.


Cosa accade se disdico l'abbonamento?

Dopo la disdetta di SMA Premium cambiano le funzionalità dell’Energy Planner.


Perché come installatore non ho ricevuto un premio per l’attivazione di SMA Premium?

Si accerti di avere completato la registrazione al programma fedeltà, indicando il numero cliente e l’IBAN.


Cosa accade se disdico l'abbonamento?

Dopo la disdetta, le funzioni dell’Energy Maximizer non sono più disponibili. Il sistema passa quindi alla modalità di autoconsumo standard nell’Energy Planner.


Cosa prevede l’abbonamento SMA Premium?

Con SMA Premium oltre allo SMA Energy Planner si ottiene accesso a SMA Energy Maximizer.


Come funziona l’abbonamento?

Una volta sottoscritto l’abbonamento, le funzioni a pagamento di SMA Energy Maximizer per l’impianto corrispondente vengono abilitate e possono essere configurate in Sunny Portal powered by ennexOS.


È possibile provare gratuitamente SMA Premium?

Sì. Puoi provare SMA Premium gratuitamente per 90 giorni. Durante il periodo di prova puoi sfruttare la piena funzionalità di SMA Premium.

Al termine dei 90 giorni la fase di prova termina automaticamente, a meno che non stipuli attivamente un abbonamento a pagamento. La versione di prova gratuita è disponibile solo una volta per ogni impianto. Se l’opzione non viene più visualizzata, significa che la versione di prova è già stata utilizzata.


Cosa accade al termine della fase di prova gratuita?

Il periodo di prova gratuito termina automaticamente dopo 90 giorni se non viene disdetto anticipatamente.

Al termine della fase di prova vale:

  • L’accesso alle funzioni Premium termina automaticamente.

  • Tutte le viste Premium e le funzioni avanzate vengono disattivate.

  • Le impostazioni del prodotto vengono ripristinate alle funzioni standard gratuite (SMA Energy Planner).

  • Non sussiste alcun costo, a meno che non stipuli attivamente un abbonamento a pagamento.

Se desideri continuare a usare SMA Premium, puoi sottoscrivere in qualsiasi momento un abbonamento mensile a pagamento. Una volta sottoscritto l’abbonamento, vengono nuovamente abilitate tutte le funzioni di SMA Premium, incluse tutte le configurazioni.


Dove trovo il numero di contratto del mio abbonamento?

Il numero del tuo contratto (ID abbonamento) è riportato nel portale clienti (https://portal.sma.energy/subscriptions).

Vai alla voce [Il mio abbonamento]. Qui puoi vedere il tuo attuale abbonamento SMA Premium inclusi il numero di contratto, la durata e i dettagli del pagamento. Se gestisci diversi abbonamenti, compariranno anch’essi in questa panoramica.


Dove vedo per quale impianto ho sottoscritto l’abbonamento?

Le informazioni sull’impianto sono sempre visibili sul portale clienti alla voce [I miei abbonamenti] (https://portal.sma.energy/subscriptions).


Quali metodi di pagamento vengono accettati?

Attualmente l’unico metodo di pagamento accettato per l’abbonamento SMA Premium è la carta di credito.


Quanto dura l’abbonamento?

L’abbonamento SMA Premium dura un mese dalla data di sottoscrizione.

La durata del contratto si rinnova automaticamente ogni mese se non avviene alcuna disdetta. Il termine di disdetta è di 14 giorni dalla scadenza del contratto individuale.


L’abbonamento viene rinnovato automaticamente?

Sì. Il tuo abbonamento SMA Premium attivo si rinnova automaticamente ogni mese, in base alla data di sottoscrizione e di fatturazione, non alla fine del mese.

Se non vuoi più utilizzare l’abbonamento, puoi disdirlo in qualsiasi momento nel portale clienti alla voce [I miei abbonamenti] (https://portal.sma.energy/subscriptions).

Tieni presente che vige un termine di disdetta di 14 giorni dalla scadenza del contratto individuale.


Quando viene addebitato il costo sulla carta di credito?

L’addebito sull carta di credito avviene automaticamente all’inizio di ogni mese di fatturazione.

Esempio: se l’abbonamento inizia il 14 del mese, l’addebito avviene non oltre il 15 del mese. Questo modello si ripete ogni mese alla stessa data.

Puoi verificare autonomamente la data del prossimo pagamento nel portale clienti alla voce [I miei abbonamenti] (https://portal.sma.energy/subscriptions).


Cosa accade se la mia carta di credito è scaduta o bloccata?

Affinché l’abbonamento possa proseguire regolarmente, i dati della carta di credito devono sempre essere aggiornati. Se la carta di credito salvata è scaduta o bloccata e il rinnovo non riesce accade quanto segue:

  1. Ricevi una notifica via e-mail che segnala il mancato pagamento.

  2. Hai 10 giorni di tempo per aggiornare i dati della carta di credito.

  3. Durante questo periodo l’accesso Premium viene mantenuto.

  4. Se non avviene alcun aggiornamento entro 10 giorni, l’abbonamento viene disdetto automaticamente.

Puoi sottoscrivere un nuovo abbonamento SMA Premium in qualsiasi momento e tornare a utilizzare le funzioni di SMA Premium.


Cosa accade se il pagamento viene rifiutato?

Se non è stato possibile processare un pagamento, ad es. a causa del superamento del limite di spesa della carta di credito o del blocco della carta, accade quanto segue:

  1. Ricevi una notifica via e-mail che segnala il mancato pagamento.

  2. Hai 10 giorni di tempo per aggiornare i dati della carta di credito.

  3. Durante questo periodo l’accesso Premium viene mantenuto.

  4. Se non avviene alcun aggiornamento entro 10 giorni, l’abbonamento viene disdetto automaticamente.

Puoi sottoscrivere un nuovo abbonamento SMA Premium in qualsiasi momento e tornare a utilizzare le funzioni di SMA Premium.


Come posso aggiornare la mia carta di credito?

Puoi aggiornare la carta di credito in qualsiasi momento nel portale clienti alla voce [I miei abbonamenti]. Le modifiche diventano subito efficaci per tutti gli ordini futuri (https://portal.sma.energy/subscriptions).


Ricevo un messaggio di errore al momento del pagamento con la carta di credito. Cosa devo fare?

Controlla quanto segue:

  • Controllare il limite e le autorizzazioni:

    Accertati di avere credito sufficiente e che i pagamenti online con la carta di credito siano abilitati.

  • Contatto con la società della carta di credito:

    Messaggi di errore ripetuti possono indicare controlli di sicurezza o un blocco temporaneo.

  • Controllare i dati della carta:

    Controlla di avere inserito correttamente il numero della carta, la data di scadenza e il codice di sicurezza.

  • Accertare la validità della carta:

    Controlla se la carta è ancora attiva e non è scaduta.


Come posso disdire l’abbonamento?

Puoi disdire l’abbonamento SMA Premium attivo online in modo molto semplice.

Per farlo, apri il portale clienti [I miei abbonamenti] (https://portal.sma.energy/subscriptions). Qui potrai disdire il tuo abbonamento con pochi clic alla prima data utile. Deve essere rispettato il termine di disdetta di 14 giorni dalla scadenza del contratto individuale.


Esiste un termine di disdetta?

Ciò dipende se ti trovi nella fase di prova gratuita o se hai sottoscritto un abbonamento a pagamento.

  • Fase di prova gratuita di 90 giorni:

    La versione di prova può essere disdetta in qualsiasi momento senza alcun termine di disdetta.

  • Abbonamento mensile SMA Premium a pagamento:

    L’abbonamento è soggetto a un termine di disdetta di 14 giorni alla fine del mese di abbonamento corrispondente. Se non avviene alcuna disdetta, il contratto si rinnova automaticamente di un ulteriore mese.


Cosa accade dopo che ho disdetto l’abbonamento?

Una volta disdetto, l’abbonamento resta attivo fino al termine della durata contrattuale.

Al termine del contratto accade quanto segue:

  • SMA Premium viene disattivato automaticamente.

  • Tutte le configurazioni delle funzioni di SMA Premium vengono ripristinate alla versione base gratuita.

  • Non viene effettuato alcun ulteriore pagamento e non ricevi nuove fatture.

  • L’impianto resta in Sunny Portal powered by ennexOS, vengono annullate solo le funzioni di SMA Premium.


Dove trovo informazioni sulla durata del contratto?

La durata del contratto è riportata in modo chiaro nel portale clienti. Queste informazioni sono reperibili nell’area [I miei abbonamenti] (https://portal.sma.energy/subscriptions).

Qui viene indicato:

  • quando è iniziato l’abbonamento.

  • lo stato dell’abbonamento, ad es. attivo, disdetto, scaduto.

  • la scadenza del prossimo pagamento.

  • la scadenza dell’abbonamento.

Ciò ti consente di tenere sempre sotto controllo l’abbonamento.


Il mio abbonamento SMA Premium è stato disdetto a causa di un mancato pagamento. Come lo riattivo?

Se l’abbonamento attivo è stato disdetto a causa di un mancato pagamento, puoi riattivare le funzioni di SMA Premium in qualsiasi momento. Basta sottoscrivere un nuovo abbonamento tramite Sunny Portal powered by ennexOS. Una volta effettuata la sottoscrizione, potrai utilizzare subito tutte le funzioni di SMA Premium.

Viene assegnato automaticamente un nuovo numero di contratto.


Posso sospendere il mio abbonamento?

Al momento non è possibile sospendere l’abbonamento.

Se al momento non hai bisogno delle funzioni di SMA Premium, puoi disdire l’abbonamento in qualsiasi momento del portale clienti nell’area [I miei abbonamenti] (https://portal.sma.energy/subscriptions) e sottoscriverlo di nuovo tramite Sunny Portal powered by ennexOS quando ne avrai bisogno.


Possono utilizzare l’abbonamento su più apparecchi?

L’abbonamento SMA Premium non è collegato a uno specifico apparecchio, ma all’impianto in Sunny Portal powered by ennexOS.

Ciò significa che:

  • Puoi utilizzare l’abbonamento su tutti gli apparecchi (ad es. smartphone, tablet, PC) visualizzati in Sunny Portal powered by ennexOS o nell’app SMA Energy.

  • Lo stesso abbonamento non può essere trasferito su più impianti diversi.


Posso accedere offline a SMA Premium o alla gestione dell’abbonamento?

No.

Per l’utilizzo di SMA Premium è necessaria una connessione a Internet attiva dal momento che i dati dell’impianto vengono richiamati tramite Sunny Portal powered by ennexOS.

Senza connessione a Internet le funzioni non sono disponibili.


Dove trovo la fattura?

La fattura viene inviata automaticamente via e-mail ogni mese alla data di fatturazione.

Nel portale clienti alla voce [I miei abbonamenti] (https://portal.sma.energy/subscriptions) puoi verificare la scadenza del prossimo pagamento.


Esiste un riepilogo dei miei pagamenti?

Nel portale clienti alla voce [I miei abbonamenti] (https://portal.sma.energy/subscriptions) puoi verificare la scadenza del prossimo pagamento.

Tieni presente che nel portale clienti non è disponibile un riepilogo dei pagamenti più approfondito. Per informazioni dettagliate sugli importi già fatturati, controlla l’estratto conto della carta di credito.


L’inverter o un altro componente del mio impianto viene sostituito, cosa accade al mio abbonamento?

L’abbonamento SMA Premium è sempre collegato a Sunny Portal powered by ennexOS, non all’inverter o ad altri singoli componenti.

Ciò che accade dipende quindi da se l’impianto in Sunny Portal rimane invariato o se viene creato un nuovo impianto Sunny Portal.

  • Sostituzione di un componente senza modifica dell’impianto in Sunny Portal powered by ennexOS:

    Se vengono sostituiti solo singoli componenti, ad es. un inverter, ma l’impianto rimane in Sunny Portal, vale quanto segue:

    • L’abbonamento SMA Premium viene mantenuto senza alcuna variazione.

    • Tutte le funzioni di SMA Premium continuano a essere disponibili.

    • Non è necessario alcun intervento da parte tua.

  • Modifica dell’impianto in Sunny Portal powered by ennexOS, ovvero creazione di un nuovo impianto:

    Se viene creato un impianto completamente nuovo in Sunny Portal powered by ennexOS, vale quanto segue:

    • Le funzioni SMA Premium non sono disponibili per i nuovi impianti Sunny Portal.

    • L’abbonamento esistente prosegue, ma non è collegato al nuovo impianto.

    • Devi disdire l’attuale abbonamento.

    • Puoi sottoscrivere un nuovo abbonamento per il nuovo impianto in Sunny Portal powered by ennexOS.


Posso trasferire il mio abbonamento su un altro impianto?

No. Un abbonamento SMA Premium esistente è sempre legato a un impianto e non può essere trasferito su un altro impianto o su un nuovo impianto.

Se cambi impianto o crei un nuovo impianto, avrai bisogno di un nuovo abbonamento per questo impianto.

Nota importante per i clienti esistenti:

  • Se le funzioni di SMA Premium non sono più necessarie sul vecchio impianto, devi disdire l’abbonamento relativo a tale impianto.

  • Un impianto in Sunny Portal powered by ennexOS può essere cancellato solo se prima è stato disdetto l’abbonamento corrispondente.


Durante il processo di pagamento non riesco a selezionare nessuna carta di credito. Cosa posso fare?

Se utilizzi Microsoft Edge come browser, l’attivazione della funzione di blocco del tracciamento potrebbe impedire la selezione di una carta di credito durante il checkout.

Per proseguire il processo di pagamento, disattiva brevemente la funzione di blocco del tracciamento in Microsoft Edge e poi riavvia il browser. Ciò dovrebbe consentire nuovamente di selezionare la carta di credito.


Che cos’è lo SMA Premium Reward Program?

Gli installatori partner contribuiscono in modo significativo affinché i clienti possano usare SMA Premium in modo ottimale. Per questo supporto SMA offre una commissione di servizio.


Chi può partecipare allo SMA Premium Reward Program?

Possono partecipare tutti gli installatori nei Paesi in cui viene venduto SMA Premium.


Come funziona lo SMA Premium Reward Program?

Gli installatori partner ricevono una commissione di servizio mensile pari al 40% della commissione mensile (IVA esclusa), che il cliente paga per SMA Premium.

Ciò avviene a condizione che l’installatore partner sia salvato su richiesta del cliente in Sunny Portal powered by ennexOS come installatore del relativo impianto e che abbia attivato la versione di prova gratuita per SMA Premium.


Come attivo la versione di prova gratuita per il cliente?

La versione di prova gratuita di SMA Premium può essere attivata come di consueto dopo la registrazione in Sunny Portal powered by ennexOS mediante [Configurazione] > Gestione energetica. L’attivazione è possibile anche tramite l’app SMA 360° e l’app SMA Energy. Ciò è possibile a condizione che l’installatore partner sia salvato su richiesta del cliente in Sunny Portal powered by ennexOS con i diritti utente Installatore.


Quando ricevo la commissione di servizio come installatore?

La fatturazione è trimestrale. Ricevi una nota di credito all’indirizzo e-mail salvato. In caso di pagamento, questo verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della nota di credito.


Cosa accade se il cliente non sottoscrive l’abbonamento SMA Premium a pagamento?

Gli installatori prendono parte allo SMA Premium Reward Program non appena hanno confermato la partecipazione all’attivazione della prima versione di prova. La commissione di servizio del Reward Program viene invece pagata solo quando il cliente finale ha sottoscritto l’abbonamento a pagamento con il rispettivo impianto e l’abbonamento è attivo.


Dove trovo aiuto e supporto per lo SMA Premium Reward Program?

Nel portale clienti nell’area Rewards trovi il nostro chatbot e la ricerca di soluzioni guidata.


Dove trovo una panoramica dei miei impianti SMA Premium nello SMA Premium Reward Program?

Nel portale clienti alla voce Rewards puoi vedere per quali impianti sei salvato come installatore partner per SMA Premium e se per essi è attivo un abbonamento a pagamento o una versione di prova gratuita.


Ricevo la commissione solo se il cliente sottoscrive la variante a pagamento durante la fase di prova gratuita o anche se la sottoscrive successivamente?

La commissione non dipende dal momento in cui il cliente sottoscrive l’abbonamento SMA Premium a pagamento. La commissione di servizio viene pagata per ogni abbonamento SMA Premium attivo che soddisfa i requisiti dello SMA Premium Reward Program.


Ricevo la commissione per un impianto anche se il cliente finale ha terminato l’abbonamento?

No. La commissione per un impianto viene pagata solo per il periodo di tempo in cui il cliente ha un abbonamento SMA Premium a pagamento.


Ricevo di nuovo la commissione se il cliente sottoscrive nuovamente SMA Premium dopo la disdetta?

Sì. Se dopo una disdetta il cliente sottoscrive nuovamente un abbonamento SMA Premium a pagamento, ricevi nuovamente la commissione.


Impostazione tecnica

Perchè il comportamento dell’Energy Maximizer è anomalo?

È importante eseguire correttamente le impostazioni di base (tariffe energetiche configurate e moduli FV registrati nonché la loro impostazione in Sunny Portal powered by ennexOS) affinché l’algoritmo sia in grado di eseguire i calcoli specificatamente per l’impianto.


Quale EC Charger consente un’integrazione e un controllo completi in SMA Premium?

SMA eCharger e SMA EV Charger Business offrono un’integrazione e un controllo completi.


Sia l’Energy Planner che l’Energy Maximizer richiedono una batteria?

Sì, l’Energy Maximizer deve essere in grado di riconoscere se è disponibile un sistema di accumulo per l’ottimizzazione. Attualmente l’Energy Maximizer supporta solo casi d’uso in cui l’impianto comprende anche un sistema di accumulo.


L’Energy Maximizer richiede un impianto FV?

Attualmente l’Energy Maximizer supporta solo casi d’uso in cui sono presenti sia un impianto FV che un sistema di accumulo.


L’Energy Planner e l’Energy Maximizer richiedono ciascuno la configurazione di un contatore di energia elettrica?

Sì, deve essere installato un contatore di energia elettrica nel punto di connessione alla rete.


Quali System Manager supportano l’Energy Maximizer?

I seguenti prodotti supportano la funzione come System Manager:

  • SBSExx-50

  • STPxx-50

  • EVC22-3AC-20

  • EDMM-20

  • STPHxx-60 / STPHxx-70

  • STPSxx-30

  • SIxx-20

Prestare attenzione alla configurazione del System Manager e che nell’impianto non sia presente nessun Sunny Home Manager 2.0 come dispositivo principale.


SMA Premium supporta Sunny Home Manager 2.0?

No, Sunny Home Manager 2.0 non è un prodotto powered by ennexOS e quindi non supporta la funzione. Negli impianti con Sunny Home Manager 2.0 vengono mantenute le vecchie funzionalità.


SMA Premium supporta sistemi che comunicano direttamente con Sunny Portal powered by ennexOS tramite Webconnect?

No. Sono supportati solo impianti con System Manager configurati. Gli apparecchi Webconnect, come ad esempio Sunny Tripower CORE1, non sono compatibili.

SMA Premium può comunque essere utilizzato in impianti come Sunny Tripower CORE1 se ad esempio uno SMA Data Manager M è configurato come System Manager nell’impianto.


Quali requisiti devono essere configurati in Sunny Portal powered by ennexOS per poter utilizzare l’Energy Maximizer?
  • Impianto FV con autoconsumo

  • Comunicazione dei dati


Quali impostazioni del regolatore sono necessarie per poter utilizzare attivamente l’Energy Planner e l’Energy Maximizer?

Per poter utilizzare entrambe le funzioni, inclusi i loro algoritmi per l’ottimizzazione e il controllo, le seguenti impostazioni devono essere attivate localmente:

  • Regolazione (circuito di regolazione chiuso)

  • Regolazione ottimizzata


Quali impostazioni sono necessarie per poter utilizzare la gestione energetica?

Per poter utilizzare la gestione energetica bisogna configurare le seguenti impostazioni localmente:

  • Parametrizzazione esterna

  • Regolazione (circuito di regolazione chiuso)


Perché la mia batteria non si carica o non si scarica con la massima potenza anche se sarebbe ottimale?

La massima capacità di carica e scarica può essere ridotta automaticamente dal sistema di gestione della batteria. Ciò può avvenire nelle seguenti situazioni:

  1. La temperatura ambiente è troppo alta o troppo bassa:

    In caso di temperature estreme, il sistema protegge la batteria limitando la potenza. La capacità di carica è fortemente limitata in particolare in presenza di temperature basse.

  2. Stato di carica al limite superiore o inferiore:

    • Se la batteria è quasi carica, non può essere caricata con la massima potenza.

    • Se è quasi scarica, la capacità di scarica viene ridotta.


Dopo il passaggio dal periodo di prova gratuito all’abbonamento a pagamento devono riconfigurare tutte le impostazioni delle funzioni Premium?

No.


Perché il livellamento dei picchi di carico non funziona nonostante si sia attivata la riserva di backup?

Durante la configurazione esiste una correlazione fra backup e livellamento dei picchi di carico. Entrambe le funzioni si affidano alla capacità della batteria disponibile. La riserva per il livellamento dei picchi di carico e il backup inizia sempre con lo stato di carica dello 0%. Per raggiungere il livellamento dei picchi di carico desiderato, alla riserva di backup configurata deve essere sommato il livellamento dei picchi di carico.

Esempio: l’obiettivo è uno stato di carica del 40% per il livellamento dei picchi di carico. Se ad es. è configurata una riserva di backup del 20%, deve essere impostato uno stato di carica del 60% per il livellamento dei picchi di carico.


Come posso impostare la previsione FV e l’allineamento nonché l’inclinazione dei moduli FV? La previsione FV non corrisponde alla mia produzione effettiva.

Se la previsione FV non corrisponde alla produzione effettiva, nel Sunny Portal powered by ennexOS è possibile controllare se i moduli e l’inclinazione sono stati impostati correttamente. A tale scopo aprire Sunny Portal powered by ennexOS e andare a [Configurazione] > [Caratteristiche impianto]. Controllare i dati relativi a Ubicazione e Moduli FV.
Un ulteriore motivo della discrepanza può essere anche un ombreggiamento dei moduli FV.


Perché la previsione del carico non corrisponde al mio consumo? Come viene determinata la previsione del carico?

La nostra previsione del carico mostra il consumo di corrente durante una settimana tipica nel suo impianto. A tale scopo creiamo un profilo di carico base che rispecchia il comportamento di consumo consueto. Se però dovesse discostarsi dalle sue abitudini, ad esempio se la lavatrice e l’asciugatrice vengono utilizzate in un giorno diverso dal solito, in un primo momento il nostro sistema non rileva la variazione. Può quindi accadere che per breve tempo la previsione non corrisponda al consumo effettivo.


Quali configurazione può effettuare l’utente nell’Energy Maximizer? E come si comporta la gestione energetica a seguito delle impostazioni?

Nell’Energy Maximizer sono presenti le seguenti impostazioni:

  • Tariffe energetiche (tariffa di immissione e prelievo dalla rete): in caso di tariffe energetiche dinamiche o variabili, Energy Maximizer sposta automaticamente il prelievo di potenza nelle fasce orarie più convenienti

  • Livellamento dei picchi di carico: in alcune regioni una parte dei costi per la corrente si basa sul massimo prelievo di potenza. La gestione energetica riduce i picchi di carico dalla rete pubblica grazie a un controllo intelligente degli apparecchi.


Integrazione ed estensioni

È possibile utilizzare sistemi di gestione energetica di altri fornitori parallelamente a un sistema di gestione energetica di SMA?

L’utilizzo parallelo di sistemi di gestione energetica di SMA con un sistema di gestione energetica di un altro fornitore non è consigliato in quanto possono verificarsi interazioni indesiderate o condizioni di funzionamento inefficienti.

È tuttavia possibile disattivare la gestione energetica SMA nel System Manager. Se questa funzione viene disattivata, il sistema di gestione energetica di un altro fornitore può assumere il controllo totale del sistema.


SMA Energy Maximizer

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