Rimborso di servizio SMA per installatori

SMA paga un rimborso forfettario agli installatori che desiderano fornire servizi speciali ai loro clienti. Naturalmente, anche gli inverter Danfoss danno diritto al rimborso forfettario. È inclusa ad esempio la sostituzione degli inverter guasti. Il principio è semplice: gli installatori ci supportano con i lavori svolti in garanzia, e ricevono l’importo prestabilito rapidamente senza troppa burocrazia.

Come faccio a ricevere il rimborso di servizio SMA?

È sufficiente compilare il modulo di fatturazione e inviarlo via posta all’indirizzo specificato. Per comodità abbiamo creato una scheda informativa con un riepilogo dei requisiti per il pagamento, modelli di fattura e informazioni aggiuntive.

Rimborso di servizio SMA per elettricisti

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Modulo di fatturazione per il rimborso forfettario SMA

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Condizioni di pagamento relative al rimborso forfettario Modulo di fatturazione per il rimborso forfettario

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Sintesi delle condizioni di pagamento relative al rimborso forfettario

  • L’inverter guasto deve essere coperto dalla garanzia del produttore oppure dall’estensione di garanzia Comfort.

  • Paghiamo il rimborso forfettario unicamente agli installatori. Questo servizio non può essere svolto dai clienti.

  • Il problema segnalato dal cliente deve essere registrato dal nostro servizio di assistenza tecnica SMA. Si prega di riportare sempre il corrispondente numero di ticket; in assenza di questa informazione non potremo pagare il rimborso forfettario.

  • Per richiedere il rimborso forfettario è necessaria la previa registrazione dell’impianto.

  • Paghiamo il rimborso forfettario solamente per gli inverter coperti da una garanzia in conformità alle nostre condizioni di garanzia. In altre parole, il guasto non deve essere imputabile al cliente e il dispositivo non deve aver subito un danno dovuto a sovratensione (ad esempio un fulmine).

  • Il servizio deve essere fatturato entro 12 mesi dalla data in cui è stato erogato.*

  • Il rimborso forfettario SMA può essere accreditato solo se l’impianto e l’intestatario della fattura hanno sede in un paese/regione con un ufficio locale di assistenza SMA.**

non danno diritto ad alcun rimborso forfettario:

  • uso di strumenti ausiliari (ad esempio piattaforme aeree)

  • svolgimento di attività aggiuntive (ad es. integrazione nel sistema di comunicazione)

  • impiego di personale ausiliario

  • esecuzione di aggiornamenti e sostituzione firmware (eccezione: update e aggiornamento firmware richiesti dal Servizio di assistenza tecnica SMA)

  • costi aggiuntivi dovuti a maggiorazioni per orario serale, notturno, domenicale o festivo

  • sostituzione dei prodotti di comunicazione

  • sostituzione o modifica delle interfacce

  • svolgimento di analisi degli errori e impiego di strumenti di misura

* Questa clausola non si applica nei casi di lesioni mortali, corporali o danni alla salute né in caso di inadempienza dolosa o per colpa grave da parte di SMA nonché in caso di reticenza dolosa di un vizio.
** Attualmente SMA è rappresentata da uffici locali di assistenza nei seguenti paesi/regioni: Australia, Benelux, Canada, Cina, Repubblica Ceca, Francia, Germania, Grecia, India, Italia, Giappone, Portogallo, Corea del Sud, Spagna, Thailandia, Emirati Arabi Uniti, Regno Unito, Stati Uniti.