La squadra di ingegneri dedicata all’assistenza telefonica permette a SMA Italia di gestire oltre 1400 chiamate ogni mese offrendo un servizio competente e sempre aggiornato. Inoltre il nuovo call manager automatizzato consente una maggiore accessibilità al servizio e tempi di attesa sempre più brevi.
SMA Italia desidera migliorare costantemente il livello di servizio offerto ed è proprio per questo che nel 2009 è iniziato il “Service Survey”, una ricerca sulla qualità offerta dalla nostra Assistenza Tecnica. Daremo conto al più presto dei risultati di questa ricerca nelle prossime edizioni della Sunny Newsletter.
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