A dire il vero, la nostra aspirazione è che non abbiate bisogno di noi. La funzionalità dei prodotti SMA è infatti comprovata per un periodo di 20 anni e oltre, anche in condizioni estreme. Siamo comunque realisti ed è per questo che vi offriamo, per ogni evenienza, un'assistenza rapida e competente – oggi e in futuro.

Sempre vicini

La garanzia a lungo termine dei rendimenti dei vostri impianti solari ha per noi la massima priorità. A tal fine abbiamo sviluppato una rete di assistenza in tutto il mondo, sulla quale potete contare. I nostri apparecchi in sostituzione, che vi spediamo di regola il giorno stesso, sono già dotati delle modifiche tecniche e update necessari. Abbiamo allestito in tutte le società all'estero hotline gratuite, che vi sosterranno per telefono nei casi di assistenza.
Non sono comunque le cifre che ci stanno a cuore. Desideriamo infatti che siate entusiasti del nostro servizio di assistenza, della cortesia e competenza dei nostri collaboratori, dei contratti stesi a misura delle vostre esigenze e dei tempi rapidi di reazione. Miriamo al Premio per l'Eccellenza "Service Excellence". E volete sapere perché? Perché abbiate la prova obiettiva della superiorità ed efficienza di un servizio, di cui finora avete avuto solo il sentore.

Vi aiutiamo prima ancora che ne abbiate bisogno

Comunichiamo in modo aperto e leale. È per noi importante, infatti, instaurare con voi uno scambio tra partner. Esso prevede che noi reagiamo prima che succeda qualcosa. Se riscontriamo, per esempio, delle irregolarità per un tipo di inverter, eseguiamo direttamente presso di voi a un update proattivo, prevenendo in questo modo l'insorgenza di guasti. E i vostri suggerimenti vanno spesso ad arricchire direttamente lo sviluppo di nuove prestazioni. Approfittiamo così entrambi di tutto ciò.