Sia che si tratti di update o interventi di manutenzione, potete affidarvi pienamente al nostro supporto. Disponiamo infatti di un'infrastruttura di assistenza internazionale ben sviluppata, con numerose sedi attualmente in 13 paesi. I nostri tecnici del servizio assistenza sono più rapidamente presso i vostri clienti, sgravandovi così da interventi in periodi di punta. Affinché possiate concentrarvi sulle vostre attività fondamentali – l'acquisizione e l'installazione di impianti solari.

Così veniamo da voi

Comunicateci la vostra richiesta per Kontaktformular mit oder melden Sie sich an der Serviceline. Selezionare il tipo di impianto concernente il vostro caso. Se il prodotto per la comunicazione si trova, per esempio, in un impianto periferico con inverter Sunny Mini Central, contattare il team Sunny Boy. Se il vostro prodotto per la comunicazione è integrato in un impianto Sunny Central, optare per il team Sunny Central. I nostri collaboratori provvederanno a una prima analisi degli errori e a fornivi, se possibile, le prime informazioni. Più informazioni avrete a portata di mano, migliore sarà l'analisi.

Se è necessario o si desidera l'intervento del servizio di assistenza, fisseremo direttamente con voi un appuntamento. Il nostro tecnico vi contatterà quindi a tale data per concordare con voi l'orario preciso d'arrivo.

Una volta arrivato da voi o presso il vostro cliente, il tecnico del servizio assistenza esporrà la sua diagnosi e l'ordine che ne consegue. Eseguirà quindi gli interventi necessari e vi chiarirà le operazioni nel colloquio di collaudo. Potete senz'altro esprimere infine la vostra opinione sul nostro servizio di assistenza su una scheda di feedback o online tramite Feedback-Formular.